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北京寬帶通 比你想象中更不通

  家住北京回龍觀地區的金小姐(化名)2010年5月收到一家名為北京寬帶通的業務推廣單,繼而花費980元購買了對方提供的4M上網買半年送半年套餐服務,平均一個月約合80多元。但不久她就發現,不但經常發生斷網現象,即使在可以上網的時候,網速也似乎并沒有達到當初承諾的4M。

  金小姐的上網煩惱
  金小姐說,自己是今年才開始在回龍觀的一個小區租房,對于本地情況并不是很了解。正好有上網需求的時候,就看到了這家公司的廣告。由于覺得價錢確實便宜,再加上營業網點離自己住的小區不遠。就打電話咨詢了一下,對方很熱情地表示,這項服務是剛剛推出的,十分劃算,而且截至6月30日就停止了。建議金小姐趕快辦理。

  鑒于實惠的價格和對方的熱情,金小姐很高興地交費開通了4M寬帶服務。使用初期很正常,但不久之后金小姐就發現,自己家的網絡時常上不去,有時候上得去也很慢,好像并沒有達到4M的速度,有時甚至只有幾十K。特別是在上網高峰時間,比如晚上7點到半夜12點之間,網速經常幾乎可用“龜速”形容。弄得金小姐有時候為了下載重要的資料,只能等到后半夜,經常搞得疲憊不堪。

  由于金小姐對電腦并不是很了解,開始還以為是自己的電腦配置低或者是操作不當所致,請朋友來看過,對方說沒有毛病,應該是網絡服務商的問題。并且告訴金小姐,寬帶服務提供商的IP地址發生過一次轉移,即從天津搬到了北京,會不會也有影響。這位朋友還告訴金小姐,網速慢的原因還有可能是服務商提供的是共享帶寬,而非專屬帶寬。金小姐打電話向北京寬帶通公司咨詢,得到的答案是網絡很正常,不會出現金小姐所說的諸多問題。每當金小姐家網絡不通的時候,打個電話給寬帶通公司,對方讓她再看看,馬上就通了。

  由于沒有確實的證據,而且網絡時好時壞,如果真的請對方來檢查,萬一趕上網絡順暢的時候,反而說不清。金小姐也就暫時湊合著繼續使用。不料情況越來越嚴重,斷網的頻率越來越頻繁,特別是白天上班時間,有時在家發現網絡斷線或者龜速情況尤其多。無奈金小姐再次聯系寬帶通,請對方無論如何要派人過來看看。寬帶通的維修人員上門檢查后,得出的結論和金小姐上次電話咨詢的答案一樣:沒有問題。

  金小姐很生氣,這樣的網絡居然說沒有問題。而且她在網上查過,很多使用北京寬帶通的用戶都遇到類似情況,抱怨的很多。金小姐還認為寬帶通公司不太正規,她出示了當初交費時的收據,告訴記者,對方沒有給正規發票,只給了這一張收據。

  從開通4M寬帶到現在,過去了接近一年的時間,金小姐一直沒有享受到所謂的“4M”的網速,幾次溝通也弄得很不愉快。金小姐開始后悔自己為了一時便宜而選擇的這家寬帶公司了。

 

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