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銀泰網買來gucci包不知真假 gucci中國稱未授權

  ●gucci中國稱未授權任何網上商店代售

  ●網站稱絕對真的但不能出示進貨單據

  ■疑惑

  消費者:這款包怎么搜不出來

  本月10日,武漢的付先生在銀泰網(微博)(銀泰百貨官方精品購物網站)花3000多元購買了一款gucci女包,這款包原價6000多元。收到包后,他按照包上的編號,在gucci(中國)貿易有限公司的官網搜該包,沒有任何信息。

  此前他在香港也買過一款gucci包,卻能搜到該包圖片。他因此懷疑網上買到的是假貨,但賣家拒不承認,還要他找相關部門拿證據。他把包拿到武漢的gucci專柜,工作人員說不提供鑒定真偽的服務,為此求助到本報。

  ■說法

  gucci中國:只保證直營店商品是真的

  記者將付先生的購物網站、包包照片等一并傳給了“gucci中國”公司,經過兩周的溝通,該公司市場部的王小姐日前給記者發來書面回復:

  1、gucci官網會在不同時期展示不同商品的圖片,因此能不能搜到所購商品的圖片,不是辨別商品真偽的辦法。

  2、在中國,gucci商品只在直營店銷售,可以保證是真品及全套售后服務。目前沒有授權任何網上商店代售,對于非gucci直營店所銷售的商品,我們無法保證其真偽,也無法提供辨別的服務。

  銀泰網:所售商品100%保證正品

  昨日,銀泰網工號為8807的客服人員回復記者:我們保證所售商品100%正品,其中gucci商品是通過合法渠道從海外采購的,但進貨單據涉及商業秘密,無法在網站上公布。消費者如有疑問,可通過質檢部門或gucci專柜進行檢測和鑒定。

  ■途徑

  向工商投訴或能得到答案

  對于銀泰網的說法,付先生很無奈:“gucci專柜不會鑒定我網上買的包,質檢部門只能檢測質量合不合格,根本不可能鑒定商品真偽。”

  gucci中國的王小姐說,不清楚銀泰網在海外的進貨渠道。如果付先生一定要搞清楚是否真品,可以向工商等部門投訴,我們愿意配合相關部門的工作。付先生表示會考慮。

  記者 王震

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