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東風標致408頻頻熄火 官方至今無解釋

2011-09-05    中國質量萬里行    高子新    點擊:

東風標致408頻頻熄火 官方至今無解釋
東風標致408頻頻熄火 官方至今無解釋

  本月一起投訴案例,引起了中國質量萬里行投訴部的注意。投訴人反映,他駕駛的東風標致408出現多次熄火事件。此事并非個案,但廠商一直未公布真正原因。該用戶升級維修后,油耗升高,問題沒有根本解決。
  
  究竟是什么原因導致?突然熄火嚴重涉及安全隱患,廠家態度最重要。
  
  東風標致408熄火并非偶然
  
  北京車主徐先生在7月給我們發來投訴,稱其在2010年9月購買的4082.0自動尊貴版在行駛不到1萬公里的時候,已發生四次熄火事故。
  
  據徐先生反映,一次熄火發生在啟動后,倒車時;兩次為啟動后,低速行駛轉彎時熄火;最后一次時速已達40?
  
  50km,發生熄火。熄火后,方向盤無法轉動。但4次熄火后,重新啟動仍能行駛。
  
  為解決問題,徐先生跑了多次4S店。
  
  2011年7月,4S店做了ECU升級。徐先生說至今雖未發生過熄火問題,但發現油耗增大,感覺轉彎時行駛不流暢;行駛中急踩剎車后再馬上踩油門時感覺車輛抖動有熄火跡象,剎車后只能輕踩油門慢慢加速。除熄火問題外,徐先生在投訴中還反映了東風標致408更多問題,比如制冷系統問題等。
  
  接到投訴后,中國質量萬里行投訴辦立即將投訴轉至東風標致客服中心。他們與徐先生核實后提出為其再次檢修等服務,但徐先生卻對此抱有懷疑態度。他認為4S店能解決熄火這個問題的可能性比較小。
  
  因為,這是一個群發性的問題,說明可能是硬件或設計缺陷,應該由廠家提出統一的解決方案,通過更換硬件的方法解決。4S店作為個案來處理,很難找到根本解決熄火問題的辦法。只是簡單的ECU升級或清洗節氣門只能治標,不能治本。
  
  安全是關鍵 態度最重要
  
  無論哪個消費者,買車并不是只圖舒適與方便,最基本的要求是安全。東風標致408發生的熄火問題會給車主造成巨大安全隱患。
  
  最近,有一個網友“溫暖1109”發的“致東風標致公司總經理”的帖子被網友廣為轉載。這是一個網友在考察市場后,發現東風標致408諸多問題的準車主。內容看起來真實,飽含情感,不似“車黑”。
  
  相信這位準車主是希望東風標致做得越來越好,才有感而發。在其羅列的七大問題中,并不包含熄火問題,然而恰恰熄火卻給車主帶來巨大的安全隱患。相信發帖人在發帖前還沒有發現這個問題。
  
  徐先生在投訴中說熄火屬于硬件或設計缺陷問題,我們向廠家發郵件證實此種說法,但很長時間沒有收到正面答復。我們查詢了相關資料與報道,求證其說法的真實性。我們發現,關于東風標致408熄火問題,早在6月23日騰訊汽車頻道早已有過相關報道,專家也曾在微博上有過相關“微言”,然而至今東風標致官方沒有對此事做出任何解釋與說明,更沒有解決意見與方法。對車主徐先生的解決方法,廠商給出的也只是權宜之計。
  
  究竟是什么原因導致熄火?至今我們無從知曉。無論對于任何產品質量問題,最重要是讓大家看到廠商解決問題的態度與決心,而非聽之任之。
  
  據業內人士稱,質檢總局缺陷管理中心已開始對東風標致408熄火問題進行調查,相信不久將會有一個結果。

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