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真品聯(lián)盟發(fā)布會(huì)上卡尼爾發(fā)言

2013-08-06 10:43    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        

真品聯(lián)盟發(fā)布會(huì)上卡尼爾電子商務(wù)經(jīng)理徐毅豪發(fā)言

   各位媒體朋友,大家好!

  我是來(lái)自卡尼爾品牌的電子商務(wù)經(jīng)理徐毅豪。

  很高興今天受邀請(qǐng)來(lái)參加聚美優(yōu)品及真品聯(lián)盟的發(fā)布會(huì),來(lái)談?wù)勎覀儗?duì)于此次活動(dòng)的看法。

  講到網(wǎng)絡(luò)銷售真假品,我這兒有一個(gè)真實(shí)的經(jīng)歷與大家分享:

  幾個(gè)月前我接到集團(tuán)客服部轉(zhuǎn)來(lái)一個(gè)投訴,消費(fèi)者懷疑在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)了卡尼爾的假貨,致電我們品牌要求證實(shí)。接到這個(gè)投訴后,我們立即與這位消費(fèi)者取得了聯(lián)系,原來(lái)是那段時(shí)間正值品牌換包裝的時(shí)期,新,老包裝同時(shí)都在賣并隨機(jī)發(fā)貨,那位消費(fèi)者湊巧買(mǎi)了兩只同樣的產(chǎn)品但收到了新,老兩種包裝,由此造成了困惑。

  在這個(gè)事件中,盡管銷售的網(wǎng)站有品牌的授權(quán)書(shū)并且在產(chǎn)品銷售頁(yè)面上的標(biāo)注了換包裝的,消費(fèi)者也致電了網(wǎng)站的客服,但最終出于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)憂還是找到了品牌方。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)整個(gè)過(guò)程耗時(shí)又耗力。

  做為品牌方,除了希望提供給我們的消費(fèi)者質(zhì)量最好的產(chǎn)品外,我們也希望消費(fèi)者放心的,方便的買(mǎi)到我們的產(chǎn)品。但在這方面只有我們的努力不夠,我們需要零售商的幫助。

  聚美優(yōu)品此次組織的真品聯(lián)盟正是體現(xiàn)了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)銷售安全上的行動(dòng)力。目前卡尼爾品牌在聚美優(yōu)品上授權(quán)的旗艦店,從八月一日起,我們會(huì)在產(chǎn)品上加貼品牌的防偽標(biāo)簽之后再發(fā)送到聚美優(yōu)品的倉(cāng)庫(kù),每個(gè)標(biāo)簽上都有一串唯一的數(shù)字組合,消費(fèi)者在聚美優(yōu)品上購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品后,可以在品牌的官方網(wǎng)站及真品聯(lián)盟的主頁(yè)上輸入這串?dāng)?shù)字查驗(yàn)真?zhèn)巍O大的方便對(duì)于產(chǎn)品真?zhèn)蔚呐袆e。

  做為品牌方,我們很愿意配合聚美優(yōu)品加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售安全,提升消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物體驗(yàn)。

  最后,祝愿真品聯(lián)盟能夠發(fā)揚(yáng)光大。

  感謝各位!

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