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消費者投訴在京東買到過期酸菜魚底料

2012-08-24 00:00    上海青年報        

  本報訊記者 羅水元 電商大戰(zhàn)硝煙未落,一市民就向本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)熱線投訴稱,京東商城(微博)銷售過期七個月的食品。記者采訪后,京東商城愿意退一賠十,由于消費者未同意,雙方還在進(jìn)一步協(xié)商。

  京東商城買底料

  吃完就拉肚子

  今年7月13日,市民張先生花19元在京東商城上買了3包一樣的“重慶特產(chǎn)——鄭胖子酸菜魚底料”,每包260克。貨架上當(dāng)時說是“清倉處理,價格優(yōu)惠”。第二天,他就拿出其中一袋做菜,當(dāng)天食用完就拉肚子。

  “我是京東商城銀牌會員,每年要在這個網(wǎng)上買一萬多元的商品。”張先生說,這次買底料后,快遞員送貨上門時,出于對京東商城的信任就沒有仔細(xì)驗貨。拉肚子后,一開始也沒有對底料質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。多方查詢未找出拉肚子原因后,他才將目光盯向那包底料。“不看不知道,一看嚇一跳。”包裝袋上顯示,保質(zhì)期為12個月,生產(chǎn)日期為2011年1月23日。據(jù)此計算,這些底料已過期7個月。

  消費者索賠500元

  京東商城愿退一賠十

  “既然貨架上說是‘清倉處理價格優(yōu)惠’,就應(yīng)該知道這些底料已過期,屬于明知故犯。”張先生說,與京東商城聯(lián)系時,由于對方售過期食品,給他身體和精神均造成了影響,他要求對方賠500元,對方一開始卻只愿意給20元京東商城的購物券。

  本報記者采訪后,京東商城已愿意退一賠十,由于與張先生要求還存在較大差距,雙方還在進(jìn)一步交涉。

  據(jù)了解,此前一消費者買到兩根總價6元多的發(fā)霉火腿腸后,商家退賠了400元。律師認(rèn)為,根據(jù)《侵權(quán)法》按包括精神損失費在內(nèi)實際損失賠償原則,消息費者沒有漫天要價。商家的賠付行為體現(xiàn)了其對食品安全的重視。

標(biāo) 簽:建材    家居    市場    促銷    

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