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可視力管理的重點在哪里

2012-10-31 07:56:13    中國質量萬里行        點擊:

    □ 蓋烈夫

    可視力管理,顧名思義,即重視人的現場管理。這一觀點認為,現場仍應放在管理中的第一位,而在現場管理中最根本的就是要善于發現問題,所以要看得見,要“可視”。如果管理者根本不能發現問題,或者不愿意看見問題,也就談不上解決問題了。

    但是,知識必須活用。只注重現場管理中的“發現問題”,不是真正的管理,或者叫做缺陷管理。真正的可視力管理必須講求6個方面的問題管理:

    問題意識。企業管理無小事,同樣,問題在企業中永遠不會消失。這就告訴各級管理者,一定要有常備不懈的問題意識。

    預測問題。管理更重要的是預測問題。預測問題不僅僅是衡量管理者勝任力的尺度,也是衡量管理者素質的度量衡。人們常說要把問題消滅在萌芽狀態,以為這已經是很了不起的了,但是,更了不起的卻是預測問題。在可視力管理中,通過可視來預測可能發生的問題,要比發現問題更重要。

    發現問題。預測只是靠分析判斷,靠對現象和趨勢的研判,這帶有一定的主觀性。而發現問題則是一個管理者的硬功夫。不能發現問題的管理者不是合格的管理者,只有發現問題才能解決問題。

    分析問題。這是可視力管理的關鍵。問題發現了,是不是都要馬上解決?不是!有些需要立即解決,但有些是需要通過分析以后再做處理的。比如,一個系統性的問題,一旦貿然解決,就勢必引發更大的紊亂。此時需要做系統分析,然后根據分析的結論來加以系統解決。

    解決問題。這是管理者重中之重的職責。如果說只能預測和發現問題就是管理的話,那么不如說解決問題才是真正的管理。在管理上要多學諸葛亮,他不僅能掐會算預測問題,更能發現問題,及時解決問題。

    杜絕問題。管理的最高境界就是使問題不再重復發生,因此,對于解決的問題要采取措施使之不再發生。《中國質量報》

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