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工具必須與企業(yè)文化、組織理念相匹配

2012-10-31 07:55:33    中國質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

要避免為了領(lǐng)帶換衣?lián)Q鞋

工具必須與企業(yè)文化、組織理念相匹配

    □ 李繪芳

    裁縫裁剪衣服,需要鋒利的剪刀;士兵打好仗,需要先進(jìn)的武器;提高旅行速度,需要飛機(jī)、火車等現(xiàn)代化的交通工具;提高生產(chǎn)效率,需要引進(jìn)現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備,同樣,管理者做好管理,也需要借助各種先進(jìn)的管理工具。

    工具在人類社會(huì)發(fā)展中的重要性不言而喻,每一次的社會(huì)巨變,都源于生產(chǎn)工具的改進(jìn)與提高,無論是石器、鐵器、還是蒸汽機(jī)、計(jì)算機(jī),都推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展。近20年來,管理界誕生了一系列令人目不暇接的管理工具,如SWOT分析、波士頓矩陣、頭腦風(fēng)暴、ABC分類法、平衡記分卡等幾百種。專注于實(shí)踐,沒有故作高深的理論分析,沒有喋喋不休的道德說教,實(shí)用、易操作,能夠拿來就用,成為管理工具被廣泛傳播和應(yīng)用的重要原因,并日益改變組織的管理模式、人們的工作習(xí)慣,甚至組織的體制與制度。

    雖然我國的管理者已經(jīng)廣泛采用眾多耳熟能詳?shù)墓芾砉ぞ撸欢簧偃俗罱K在實(shí)踐中失望,如近年來,關(guān)于管理軟件ERP實(shí)施失敗的報(bào)道就頗多。這些管理工具不盡如人意的原因何在?作為管理者,我們究竟應(yīng)該選擇什么樣的管理工具?

    一方面,一些流行的管理工具過于繁復(fù),推行起來、操作起來比較麻煩。德魯克先生說:“一種工具,并不一定越大就越好。能夠以最小的努力、最小的復(fù)雜性和最小的動(dòng)力做好工作的工具,就是最好的工具。”因而,選擇工具,不要被其龐大的看似高深的系統(tǒng)所迷惑,不要被其花哨的包裝所遮蔽,要穿透本質(zhì),結(jié)合自身需求,也許最簡單的那個(gè)才是真正需要的。

    另一方面,組織千差萬別,工具也具有個(gè)性,何況大多數(shù)管理工具引自國外,文化差異的存在,必然會(huì)出現(xiàn)水土不服。盛大網(wǎng)絡(luò)董事長陳天橋曾說:“一條領(lǐng)帶雖小,但要是不合適,可能就要跟著換襯衫、換皮鞋。我不想為了一條領(lǐng)帶把一身衣服都換掉。”管理工具就如企業(yè)的領(lǐng)帶,只有符合企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、規(guī)模等,才能取得期望的效果。如海爾的“日事日畢、日清日高”方法,與海爾絕對服從的企業(yè)文化相匹配,不是任何組織都可以采用的。因而,從實(shí)際出發(fā),因地制宜、因時(shí)制宜,選對工具、用對工具,才可做好管理。

    德魯克說“管理不是一門科學(xué)而是一種實(shí)踐”,正由于專注于管理實(shí)踐,許多閱讀德魯克著作的管理者,對之都會(huì)有相見恨晚之感。在世界范圍內(nèi),研究、傳播德魯克思想的人很多,把德魯克思想作為行動(dòng)指南、管理工具的實(shí)踐者也很多,甚至還有人把德魯克的思想與信息技術(shù)相結(jié)合,研發(fā)出了高科技管理工具。但是如前所述,管理工具與企業(yè)文化、組織理念必須相匹配,因而,學(xué)習(xí)、應(yīng)用德魯克思想,也需要把它與中國的文化相結(jié)合,與組織的實(shí)際情況相匹配,因地制宜,去繁就簡,選擇、改造真正適合自己的德魯克思想。《中國質(zhì)量報(bào)》

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