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--- 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管 ---
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湖南株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局高效服務(wù)獲企業(yè)“高頻點(diǎn)贊”

2024-12-13   中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行   文/榮思情 黃星星   點(diǎn)擊:

  12月3日上午,湖南省株洲市市場(chǎng)監(jiān)督管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局)黨組書(shū)記、局長(zhǎng)謝志軍收到株洲市城市建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司給株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局送來(lái)感謝信和錦旗。這也是該局今年以來(lái)注冊(cè)登記服務(wù)企業(yè)收到的第45面錦旗,頻頻獲得企業(yè)點(diǎn)贊好評(píng)。謝志軍表示,贏得企業(yè)肯定的秘訣有三個(gè),就是專(zhuān)業(yè)細(xì)心、服務(wù)貼心、工作用心。

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  據(jù)悉,今年以來(lái),株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局扎實(shí)推進(jìn)審批服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè),健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、好差評(píng)等制度,持續(xù)開(kāi)展“建設(shè)行風(fēng)滿意窗口”“一把手走流程”“科長(zhǎng)走流程”等活動(dòng),推動(dòng)“高效辦成一件事”改革事項(xiàng)落地,著力提升政務(wù)服務(wù)效能,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、滿意度。

  專(zhuān)業(yè)細(xì)心做“行家里手”

  以新《公司法》實(shí)施為契機(jī),統(tǒng)一登記事項(xiàng)辦理的流程、標(biāo)準(zhǔn)、要件、時(shí)限,全面提高登記注冊(cè)規(guī)范化水平,切實(shí)增強(qiáng)登記注冊(cè)工作的權(quán)威性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性。通過(guò)錄制解讀短視頻、編發(fā)解讀宣傳手冊(cè)、設(shè)置專(zhuān)門(mén)咨詢服務(wù)窗口、走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研等線上線下相結(jié)合的方式向企業(yè)解讀新規(guī),“一把手”親身宣講新《公司法》注冊(cè)資本繳足等新規(guī)的短視頻引起了社會(huì)強(qiáng)烈反響,被市場(chǎng)監(jiān)管總局《市場(chǎng)監(jiān)管半月沙龍》采編推介。

  服務(wù)貼心做“知心大姐”

  服務(wù)企業(yè),關(guān)鍵在于熟悉掌握企業(yè)情況、了解企業(yè)真實(shí)訴求,這不是一日之功能夠?qū)崿F(xiàn)。該局通過(guò)“制造名城”企業(yè)微信群、值班電話、上門(mén)走訪等渠道,了解企業(yè)群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn),耐心解決企業(yè)群眾大事小事。截至11月底,窗口受理各類(lèi)咨詢事項(xiàng)5808件,辦理各類(lèi)審批業(yè)務(wù)4323件。

  工作用心做“改革先鋒”

  完成全省高效辦成開(kāi)辦餐飲店“一件事”先行測(cè)試任務(wù),跨部門(mén)開(kāi)展“科長(zhǎng)走流程”活動(dòng),僅用0.5工作日完成了首家線下“一窗式”流程辦理證照,典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。高效辦成一件事改革成果顯著,企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低。

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