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--- 國家市場監督管理總局主管 ---
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消費提示:防止“積分到期兌換”套路欺詐的消費風險

2024-11-29   湖南省市場監督管理局      點擊:

  近期,眾多消費者紛紛反映收到關于“積分到期兌換”的短信或郵件,這些看似誘人的優惠信息,實則隱藏著消費陷阱。不法商家利用消費者不忍積分過期的心理,通過虛假宣傳,誘導消費者上當受騙。為提醒廣大消費者防范風險,積極維護自身合法權益,湖南省市場監管局聯合湖南省消費者權益保護委員會發布以下提示:

  一要識別虛假信息。消費者應提高警惕,仔細辨別“積分到期兌換”信息的真偽。正規商家或運營商的積分兌換活動,通常會通過官方渠道(如官方網站、官方APP等)進行推送,而非通過短信或郵件中的不明鏈接。若收到帶有鏈接的積分兌換信息,務必謹慎點擊,以防陷入詐騙陷阱。

  二要核實商家身份。在參與積分兌換活動前,消費者應核實商家的身份和信譽。可通過查詢商家官方網站、咨詢官方客服或查看相關消費者評價等方式,了解商家的真實情況和口碑。避免被不法商家利用虛假身份進行欺詐。

  三要警惕低價誘惑。不法商家往往利用低價商品吸引消費者參與積分兌換活動。然而,這些商品往往存在質量問題,甚至可能是假冒偽劣產品。消費者應保持理性,切勿因低價誘惑而上當受騙。在選擇兌換商品時,應仔細查看商品信息、價格及售后服務等,確保商品的真實性和質量。

  四要保護個人信息。在參與積分兌換活動時,消費者應妥善保護個人信息。避免在不明鏈接或網站中輸入個人敏感信息,如銀行卡號、密碼等。同時,定期更換密碼、開啟短信驗證碼等安全措施,增強賬戶安全性。

  五要積極維權。消費者要保留好相關證據(如短信、郵件、交易記錄等)。一旦發生消費糾紛,請及時撥打12315、12345等投訴熱線,或直接聯系市場監管、公安等部門或消費者組織進行投訴舉報,依法維護自身合法權益。

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