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【在線投訴】“英孚教育”青少兒英語退款需排隊1年后

2022-08-17   江蘇省   整理/阿冉   點擊:

  2022年5月29日,江蘇省蘇州市的楊女士在“英孚教育”續費7042元,購買了SS3第一期青少兒英語課。

  2022年6月29日楊女士收到班主任通知稱英語課將取消外教老師,同時中教老師也換人力。當天楊女士及家人就決定了退SS3課程,并且微信告知了班主任,班主任回復需要溝通一下。

  7月5日,楊女士再次詢問退款進度,班主任回復需要周日(即7月10日)到校區處理。

  7月10日,經過一番長時間的溝通后,班主任以及經理告知楊女士退費需要排隊到2023年。楊女士表示,無法接受機構給出的退費時間安排,目前SS3課程尚未開課,為什么退費需要排隊那么久?

  7月19日楊女士接到“英孚教育”總部電話,表示確需等到2023年8-9月退款。

  楊女士的訴求是“英孚教育”盡快退款ss3課程費用7042元。

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