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攜程網(wǎng)因誤導(dǎo)消費(fèi)者并無(wú)及時(shí)提示致使訂票直接經(jīng)濟(jì)損失幾千元

2018-08-26 10:06:57    廣西區(qū)        點(diǎn)擊:

1.2018年8月2日,通過(guò)攜程訂購(gòu)8月8日北海國(guó)際到潿洲島船票,共計(jì)825元;

2.2018年8月4日,通過(guò)攜程訂購(gòu)8月10日潿洲島到北海國(guó)際船票,共計(jì)900元;訂購(gòu)8月8日到8月10日潿洲島酒店3間2晚(最美風(fēng)景彩繪客棧),共計(jì)1428元;

3.2018年8月6日,訂購(gòu)貴港明月大酒店2間1晚,共計(jì)376元。

4.因攜程系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)后臺(tái)查詢到訂票記錄,且訂票后未收到任何提示信息。因訂票結(jié)果無(wú)法得到及時(shí)了解和確認(rèn),致使訂票往返地址選擇反后無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)對(duì)訂票進(jìn)行調(diào)整,致使后續(xù)所有行程都無(wú)法成行,并且對(duì)本人相關(guān)的商務(wù)合作產(chǎn)生影響,且所有酒店票都無(wú)法退款。經(jīng)過(guò)跟攜程多次溝通,攜程確認(rèn)是他們短信系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,致使用戶無(wú)法收到相關(guān)信息。但是拒絕賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

5.本人投訴訴求是:賠償訂購(gòu)酒店費(fèi)用共1804元,船票退票差價(jià)補(bǔ)償,以及對(duì)由此造成的結(jié)果進(jìn)行道歉。

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