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韶關市韶新睿信眼鏡有限公司客服欺騙客戶事后不負責任態度惡劣

2018-08-26 05:57:09    廣東省        點擊:

1、2018年8月19日,我在微信上,向名為:beaut-eye正品美瞳網(五),微信號為:beauteye5的商家,咨詢和購買了美瞳一對,總價99元,型號為:macycon oxygen氧氣焦糖棕。快遞單號為:圓通801151866683648659。我購買這款美瞳,是客服給我推薦,說這款的擴瞳效果比我之前購買的型號為深深栗子冰的美瞳要大,我還跟她再三確認,確認是更大的前提下我才購買的。

2、2018年8月21日,氧氣焦糖棕還沒到貨。我跟她咨詢其他的款式,提到了我買的這幾款。這個時候,客服卻說,氧氣焦糖棕的效果和深深栗子冰的佩戴效果差不多。跟之前的說法不一致,存在欺騙客戶的嫌疑。

3、2018年8月24日,我收到了氧氣焦糖棕,上眼試戴,果真和之前購買的深深栗子冰的擴瞳效果差不多。我找客服溝通,結果她態度囂張,蠻橫無理,不僅是不承認自己的錯誤,還指責客戶,讓人十分氣憤。我投訴她的上司無門,于是加了這家美瞳店的另一個微信號(vipcon12),結果這個微信直接拒收我的消息。

4、我的訴求是,讓涉事客服(微信號為:beauteye5)給我道歉,并且給我退款。

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