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華文考研網服務態(tài)度差 辦事效率很低

投訴主題:華文考研網服務態(tài)度差 辦事效率很低
投訴目標:華文考研網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-03-19 投訴地區(qū):未知
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=131482

我于2014年3月17日在華文考研網上購買了一套中央財經大學會計專業(yè)專業(yè)的復試考研資料,總共花了200多元,雖然資料還是比較詳細比較完整的,但是對于華文考研的客服態(tài)度卻實在不敢恭維,當初買資料的時候客服回復就特別慢,問急了就讓看網站上的資料介紹,說是現(xiàn)在買復試資料的多,客服都比較忙,大家想想如果光看網站上資料就可以的話還要他們客服干什么。難道華文考研這么大的公司就不知道多加一些客服嗎???這些事想想就生氣。更何況收到資料之后被雨水打濕了幾頁,華文的售后說給補發(fā),我第一次郵寄選的是順豐快遞,付了順豐的快遞費,第二次補發(fā)資料卻給我用的是申通快遞,一直到第三天才收到一本完整的資料,弄得是非常郁悶。今天在這里把這件事情曝光一下,因為我覺得華文考研的資料產品雖然做得很多很全面,但是服務態(tài)度方面對不起廣大考生對華文考研的信任。我們的同學去年有十幾個人在華文考研網上買過資料,雖然華文考研的專業(yè)課編寫的不錯,資料對我們幫助很大,但是華文考研網的客服態(tài)度以及辦事效率大多讓我們感覺很不爽!所以在此曝光,提醒廣大考生和我們一起在這方面揭發(fā)華文考研網。

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