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淘寶町字路口店鋪欺騙消費者

投訴主題:淘寶町字路口店鋪欺騙消費者
投訴目標:淘寶 投 訴 人:向先生
投訴時間:2014-03-24 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=132589

訂單號:567553203030066 前段時間去三亞度假,在淘寶“盯字路口”上預定了福灣梅諾卡度假酒店的雙臥豪華別墅。 當天下午驅車前往酒店,發現以下問題: 1、酒店預定別墅未打掃,里面一股霉味,感覺很久未入住。紗窗壞了,房間堆滿雜物,酒店的浴池水龍頭也壞了,還在滴水。一同前往家人的身體甚至出現不適。 2、與酒店工作人員協商后,同意換房。在工作人員的陪同下進入第二間別墅,結果房里情況和第一間差不過。 3、與工作人員交流中對方也承認酒店所有房間都是這個樣,并建議換酒店。 4、在詢問后得知,關于退房的費用酒店方不參與,只要我方與淘寶賣家協商就行。酒店也立即給我方進行退房處理。 5、當天未有海棠秀門票,但淘寶店鋪和賣家電話中告知當天有。 6、淘寶賣方先開始同意交100元退全款,后又反悔要全款。 這次我方是預定了酒店,也按時前往酒店辦理入住。但酒店方環境太差,與淘寶網宣傳的差異較大, 我方未入住仍被要求付清全款。

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