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攜程網非法凍結消費者賬戶

投訴主題:攜程網非法凍結消費者賬戶
投訴目標:攜程網 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-01-16 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118661

我于2014年1月15日下午,在淘寶網購買總價值為5000元的攜程任我行禮品卡,一共5張。賣家在線通過阿里旺旺發送給我卡號密碼。我馬上充值,全部充值成功,待當天晚上準備購買機票,發現下午充值的5000元不見了,給攜程打電話才知道被凍結了,攜程客服告訴我,必須提供第一買受人交易給我的確認函,才能解凍。我沒辦法提供第一手買受人和我的交易確認函,何況我更不可能找到這個第一買受人。 請問攜程:1,客服說因為安全的原因,所以凍結,為了誰的安全?未通知就凍結就把5000元扣除了,我的安全保證了嗎? 2,我報案后,你們竟然告訴警察,禮品卡僅限個人使用,不能轉贈。僅限個人使用還是禮品卡嗎? 3,我有淘寶的完整購買記錄,有卡號和密碼,你們相信卡密,還是第一買受人? 4,經常在網絡看到攜程的負面新聞,以我實際接觸攜程服務來看,一直以為他們是黑子,因為他們的情況我都沒碰到過,還給朋友推薦攜程,現在我郁悶了。 攜程侵犯了我的合法財產權。深感無奈!!!!!求助!!!

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