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漢莎航空飛機上買的商品售后問題

投訴主題:漢莎航空飛機上買的商品售后問題
投訴目標:漢莎航空 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-31 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=116546

我在11月4日,法蘭克福到北京的漢莎航空公司LH720航班上購買了一條價格為99歐元的保時捷皮帶。使用不到一個月就發生了皮帶扣斷裂的問題,我遇11月11日像漢莎的相關部門以郵件的方式反映了這個情況(他們電話里告知他們售后維修問題只能通過郵箱方式溝通)。在等待了一個半月后,沒有任何音信。 隨后我再12月27日再次發了一封郵件,但到現在位置我未接到任何回音。對他們的服務態度我非常不滿意,希望他們可以盡快跟我取得聯系并及時的解決問題。 德國公司在中國難道就是這么服務的?我相信在歐洲他們不敢這樣對待客戶。

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