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春秋航空公司給錢機票退款問題

投訴主題:春秋航空公司給錢機票退款問題
投訴目標:春秋航空公司 投 訴 人:付女士
投訴時間:2013-10-09 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102585

我買的10月26日的機票有特殊情況需要改簽到27號,航空公司告訴我只能退票且只退燃油基建,不能改簽,沒辦法退了又買了一張27號的,結果10月3號打電話說“27號的航班取消了把錢退給你吧”,我的返程機票都買了啊,最可氣的是我給客服打電話責任推來推去,出了問題是要解決問題的,不是推卸責任這是一個公司最基本的吧,我9月中旬買的票就算給我退了錢我現在再買機票是漲了多少啊,何況問題出現在航空公司的身上不是我身上吧,這個責任為什么要消費者承擔,這種問題幾乎每天都會出現很多吧,其他航空公司起碼都會給客戶一個解決方法,只有春秋就會重復的說“我們沒辦法”。我的要求不高我只要給我改一班當天的航班就可以,我是真有事。

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