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廈航機(jī)票退票

投訴主題:廈航機(jī)票退票
投訴目標(biāo):機(jī)票 投 訴 人:張先生
投訴時間:2012-06-06 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

時間:2012年6月4號晚 事件:在到哪兒網(wǎng)上訂購2張(16日杭州到廈門 18日廈門到杭州)機(jī)票 在付款后發(fā)現(xiàn),乘機(jī)人信息錯誤。 在沒有出票時,電話聯(lián)系請求給予修改。 95557客服 以出票不能修改為由建議退票,再重新購買。 (退票:只歸還燃油附加費(fèi)) 6月4日至6月6號 多次聯(lián)系客服,以部門間責(zé)任不同和客服換班為由拖延解決。并建議找票方(代購網(wǎng)站)解決。 質(zhì)疑: 一,在提前已知錯誤的情況下,及時告知請求變更為何不與更改。 二,退票要沒收全款。為什么不是收取一定的手續(xù)費(fèi)用。 三,同樣一個座位,航空公司可以出售兩次。

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