| 投訴主題：托運件29KG上機前被告知超重罰款1000元 | |
| 投訴目標：中國國際航空公司杭州公司 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2012-03-14 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
我和先生2012年3月6日乘坐國航的CA149從杭州機場往臺灣桃園機場，登機前被告知托運行李超重（實際重量29kg，另外一件31KG），需要罰款每件1000元，由于登機時間倉促，只能先繳納了罰款2000元。回來后從網上查到“國際航班聯運的國內航班每件最大重量是多少？ 國航實際承運的與國際航班聯運的國內段每件最大重量不得超過32KG。”況且就算超重也應該是按照超重的KG單價計算。 現投訴，要求航空公司退款和解釋。
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