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【在線投訴】“阿迪達斯”男鞋疑似退貨難

2020-05-27    吉林省        點擊:

在線投訴:1.2020年5月1日我從平臺購買了一雙阿迪達斯男鞋。 2.2020年5月10申請退貨退款,退貨原因:鞋子左腳在穿著過程中嘞腳背,造成左腳腳背左側疼,無法繼續穿。 3.2020年5月13日申請平臺糾紛處理專員介入,原因:商家要求按七天無理由退貨,但是鞋子已經穿過不滿足商家七天無理由退貨條件。經過我仔細查看鞋子,發現兩只左右腳鞋子相同部位縫制不一,而且正好左腳腳背疼處縫制比右腳鞋子相同部位縫制長出約20%,我認為這是造成腳疼的原因,是屬于工藝縫制質量問題,請求平臺介入處理。 4.平臺處理結果:2020-05-15 18:05:03 尊敬的客戶您好,此訂單問題(商品不符合無理由退換貨),目前處理方案(建議客戶商品保留使用),給您帶來不便,還請見諒,感謝您對京東的支持! 5.2020年5月16日我不認同處理結果,原因:1)鞋子縫制過多造成左腳腳背疼,屬于縫制工藝質量問題。2)平臺讓我提供鞋子質量問題第三方檢測報告,我認為普通人就可以斷定,而且穿著也出現疼痛,無需第三方檢測。3)我認為花錢買了商品不能使用還造成傷害,而且還有明顯的縫制錯誤,就應該給退貨,不能像商家說的鞋子有合格證不給退貨,有合格證不一定就是合格的,那些退回的有質量問題的商品都是有合格證的,沒有合格證沒有那個商店或平臺敢賣,所以有合格證不一定合格。 6.我希望得到你們的幫助,盡早退貨,謝謝!

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