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【在線投訴】“蘋果(中國)”Appstore疑似拒絕退費并拒絕提供依據

2020-04-30    上海市        點擊:

在線投訴:2020年4月21日發現家中兒童用IPAD對一款“明日之舟”的游戲充值,兩個月來充值約11000元。最后一筆充值為4月21日下午18:40左右,金額648元。我當日19點發現后立即致電蘋果客服,說明這是兒童操作,要求退款。蘋果公司只退款8元。鑒于蘋果app store上該款游戲的支付沒有通知功能,家長不知情,兒童充值行為無效,而且家長發現后立即致電要求退款,蘋果公司只退8元沒有法律依據和合同依據。4月24日,蘋果客服來電拒絕退款、承認沒有跟游戲開發商聯系,并拒絕提供不予退款的依據。

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