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全款支付在Agoda網站預訂的房型與實際不符,不予退款

2018-10-15 22:46:28    上海市        點擊:

2018年9月10日,本人在Agoda網站全款支付預定了在希臘圣托里尼島Sophia Luxury Suites(索菲亞豪華套房酒店)的一間Sophia Superior Honeymoon Suite(索菲亞高級蜜月套房)一晚,并收到被告發送的成功預訂確認單。 但在入住當天2018年9月27日到酒店前臺簽字辦完入住手續后,被安排的卻不是預訂的Sophia Superior Honeymoon Suite房型,是一間垃圾站旁邊的Double Cave Character房型。本人發現后立即與酒店反映,酒店給出Agoda發送的訂房函表明是Agoda的錯誤,與酒店方無關。本人即刻主動多次電話、郵件與Agoda溝通,表明目前酒店方提供的房間不是本人預訂的,本人拒絕支付房費并要求Agoda給出解決方案。Agoda直至當地時間晚上19:00天黑仍拒不承擔責任也不給出任何解決方案,由于酒店地理位置等限制原告無處可去,只得呆在酒店安排的房間里過夜。但本人再3次發送郵件明確表示是Agoda欺詐行為迫使本人入住非本人預訂的房型,本人不應支付由此產生的任何費用。同時第二天早上8:39開始直至離店,本人一直反復打Agoda電話欲解決問題,Agoda皆拒絕接聽。直至本人假期結束回上海至今,Agoda一直以訂單結束為由單方面掛斷本人電話,不配合處理也拒不退款。 請求協助追回被Agoda欺詐的全部房款人民幣3197.71元,謝謝!

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