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蘇寧易購(gòu)不經(jīng)我同意私自取消我訂單

2018-09-15 18:09:37    江西省        點(diǎn)擊:

2018年9月12日,本人在蘇寧易購(gòu)商城購(gòu)買(mǎi)了飛天茅臺(tái)53°500ml,共34瓶,分了三個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi),訂單:3640942728 12瓶 、 訂單:36420942628 12瓶,價(jià)格共計(jì)50585元,到了下午17點(diǎn)多就顯示是我自己申請(qǐng)取消退款了,這樣的行為嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者,該商城不經(jīng)過(guò)我的同意私自取消我訂單,而且還顯示是我自己申請(qǐng)取消的,可笑,本來(lái)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品付款完成,表示買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)形成,商家則需要履行義務(wù)按訂單發(fā)貨,不能隨意找借口推卸責(zé)任不發(fā)貨或者無(wú)故取消訂單。其違反了消費(fèi)者保護(hù)法第十六條規(guī)定和合同法第八條規(guī)定,我聯(lián)系在線客服,客服還口口聲聲說(shuō)一賬戶限購(gòu)一瓶,幫我升級(jí)了電話回訪專員服務(wù)還是一樣說(shuō)法,問(wèn)題是我根本沒(méi)看到哪里寫(xiě)了,而且本人賬戶下已經(jīng)有兩瓶同時(shí)下單的而且在13日已經(jīng)收到貨了,所以他們的理由根本就是后面他們自導(dǎo)自演杜磊編造的逃避理由。 我的訴求是:1,重新讓我下單購(gòu)買(mǎi),2,賠償我準(zhǔn)備好收藏窖酒的損失和精神損失! 希望質(zhì)量萬(wàn)里行的領(lǐng)導(dǎo)公正幫我處理,遏制這種隨便取消顧客訂單的電商平臺(tái)!

回復(fù)內(nèi)容:

商家:親愛(ài)的小伙伴,您的反饋我們已收到,會(huì)盡快核實(shí),有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您哦。;

消費(fèi)者:麻煩趕緊核實(shí)后讓我重新下單!!!;

商家:您好,針對(duì)您反饋的問(wèn)題,我們已跟您溝通解釋,有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系在線客服反饋。感謝您對(duì)蘇寧易購(gòu)的支持,祝您生活愉快!;

消費(fèi)者:溝通的態(tài)度要吃人,還限制我的賬號(hào)登錄,你們蘇寧就這樣嗎?不給處理還說(shuō)話語(yǔ)氣要吃人一樣,在哪里質(zhì)問(wèn)我,。看來(lái)315投訴對(duì)你們也沒(méi)用!;

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