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我在京東商城買的產(chǎn)品,出現(xiàn)問題,京東售后不給處理,退貨也不行。

2018-09-03 11:00:39    江蘇省        點擊:

1、2018年5月14日23:41分在京東商城下單買了產(chǎn)品,產(chǎn)品金額1959元。

2、后來用了幾個月,直到2018年8月25號出現(xiàn)了質(zhì)量問題。

3,我于2018年9月1號10:55申請售后服務(wù),但京東售后服務(wù)人員并沒有同意我的申請。

4、又過了一天左右,我又繼續(xù)申請售后服務(wù),但還是被拒絕了,我于2018年9月3號10:08找尋京東客服詢問,但京東客服直接推脫責(zé)任,讓我找產(chǎn)品方面聯(lián)系。

5、就這樣京東客服老是說沒有權(quán)限,找斐訊客服,他們說讓那個我找京東客服,就這樣兩個客服推來推去的。

回復(fù)內(nèi)容:

商家:尊敬的客戶您好,根據(jù)您的描述,我們已經(jīng)大概了解了您的情況,這是斐訊的線下活動,斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動,并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān),建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動,或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567,或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站(http://www.phicomm.com/cn/),非常感謝您的支持與理解。;

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