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霸王條款,不退不換,長時間不處理

2018-08-29 15:40:53    廣東省        點擊:

7.24號在他家買的衣服出現了質量問題,拉鏈拉不上,8.4商家明確說了,不修不換,不退,現在都8.29所以衣服丟掉了,現在商家要求換,衣服都丟了,處理的時間太長了,我現在要求賠償,不要換貨,這是對我精神的賠償。而且商家也不積極配合,我希望能早點處理,不要因為這件破事影響我的心情

回復內容:

商家:您好,商品問題給您帶來麻煩,實在是抱歉的。 查看8月4日聯系客服協商過程,客服有協商賠償20元修補費用并未達成,因此且商品質量問題,根據淘寶規則,我們愿意承擔運費受理退換。 8月27日接到中國質量萬里行的投訴通知,專員也積極聯系客戶處理,現客戶反映將我們的商品扔掉,無法寄回退換,此情況真的抱歉的,退換是需要寄回原商品辦理。 愛依服品牌注重客戶體驗,我們可賠償30元,可在線聯系客服辦理。;2018-08-29 16:33:59 消費者:8.4號我提出不退,我們幫忙修理一下,你們自己拒絕的,我還講了郵費自理,你們自己不同意,;2018-08-29 16:40:12 消費者:有你家客服回話截圖為證據,我是不是要求只要修理一下就可以了,是你們明確拒絕的,我也告知你們家客服我在網上投訴了,是你們自己不當回事,很明確的告訴你穿過的,不退不換,衣服壞了,是我沒檢查出來,如果不是你們質量問題,會有這種情況出現嗎,我也不是第一次在家買衣服,我之前一直都在你家合肥寶業廣場買的,當時店鋪沒有這個碼號,才去網上買的,我現在要求賠償,不要求退換了,;

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