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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

京東商城APP上面購買的空調(diào)與實(shí)際描述不符

2018-07-26 11:28:00    北京市        點(diǎn)擊:

1.2018年7月22日,本人通過京東商城APP購買了櫻花牌2P掛機(jī)空調(diào),1臺。繳納人民幣2364元。訂單編號為:77719757705 快遞單號為:60000216017 要求對方開發(fā)票。但是實(shí)際未給發(fā)票。

2.2018年7月25日通過跨越速運(yùn)到貨,和短信通知的安裝師傅聯(lián)系,預(yù)約7月26日安裝,安裝時(shí)家里只有老人在家,安裝師傅欺騙家人說墻是混凝土打造的打孔費(fèi)80元(實(shí)際為磚墻,商品詳情頁上標(biāo)注打孔50元),外機(jī)支架100元(商品詳情頁上標(biāo)注支架價(jià)格為50元),共計(jì)180元。(因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)聯(lián)系了在線客服,安裝人員又說打孔費(fèi)用為50元)

3.2018年7月26日,該商品使用不到1小時(shí),噪音超大,制冷效果很差。

4.2018年7月26日,聯(lián)系該商品在線客服要求根據(jù)三包政策退貨,該在線客服表示不能退貨,只能維修。

5.2018年7月26日,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的外包裝與商品詳情頁完全不符。

6.我投訴的訴求是:

1.該商家退還多收的安裝費(fèi)用。

2.及時(shí)解決噪音大不制冷問題。3.嚴(yán)懲安裝人員,杜絕欺詐行為。

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