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蘇寧侵害消費者權益

2018-07-25 14:25:00    江蘇省        點擊:

1、2018年6月15日,本人通過蘇寧易購網站購買科勒坐便器花灑套裝1件,繳納18元定金,產品型號為:“科勒瑞雅無極旋風連體坐便器K-19111T加科勒76536花灑套裝”,2018年6月18日繳納了尾款3072元,價格共計3099元,對方已出具電子發票。

2、2018年7月4日,蘇寧安裝人員拆箱時發現坐便器破損,并拍照記錄。

3、2018年7月5日,聯系蘇寧售后,承諾24小時內給我回復。但沒有在承諾時間內給予回復。2018年7月10日,蘇寧回復,稱坐便器破損不屬于產品保修范圍,拒絕提供任何售后服務,提議以618當天的價格重新購買,并提供300元優惠。我不能認可。

4、原因如下:

1)坐便器在發貨運輸過程中產生損壞,蘇寧承認不屬于我的問題,但一直以我已簽收為由拒絕退換貨;

2)作為自營商品責任方,蘇寧沒有上門查驗、判定責任方,拒絕提供任何免費維修和售后服務;

5、我的投訴訴求是:更換新的坐便器

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