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鞋子不合適不給退款

2018-07-25 13:54:00    山東省        點擊:

1.2018年7月15日,本人在淘寶特步官方旗艦店為本人父親購買了運動鞋,共計一雙,價格為159元,產品型號41碼,對方沒有開發票。

2.2018年7月18日,本人收到運動鞋后拿給我父親試穿,發現穿都穿不進去。

3.2018年7月23日,本人聯系了旗艦店的客服,客服說我弄丟了吊牌不可以退貨。

4.投訴原因如下:

1.找客服交涉時一直聯系不到人工客服,只有一個所謂的售后小天使機器人和我交流;

2.客服口口聲聲說明他們鞋子的碼是標準碼,并且訂單也沒有顯示號碼偏大偏小,我父親也一直穿的41碼的鞋,怎么在他們家就會穿都穿不進去?難道是我父親的腳可以自己變大?

3.我們就是因為相信特步這個國產好品牌不會出問題才買的鞋,沒想到這所謂的標準碼會小,所以拆了吊牌試穿,結果就因為沒有吊牌就不給退貨,讓我們白花冤枉錢,客服態度也很讓我失望和生氣。

投訴訴求:退款退貨,并給我們一個好的交代與道歉。

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