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我買網擅自修改用戶訂購數量及金額

2016-08-03 16:28:51    北京市    魏先生    點擊:

投訴主題:我買網擅自修改用戶訂購數量及金額
投訴目標:我買網 投 訴 人:魏先生
投訴時間:2016-08-03 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=290534

我于2016年8月1日,在我買網購買了100件碧根果,10件洋槐蜂蜜(旅行裝),10件芒果干,10件藍莓干,商品頁面單價均為0.7元,并成功付款,并在之后顯示安排發貨中。當時頁面并沒有任何提示表明限購一件或者商家可自行取消訂單這一描述,而且限購商品都會限制1件添加進購物車,當時該商品也并未有任何限制,所以,商家不該以此名義讓消費者承擔相應的后果,這是不負責任的欺詐行為,這個行為也嚴重損害了消費者的個人利益,商品的低價宣傳以及不負責任的未進行商品購買庫存數量限制,讓我基于商家虛構的價格和可購買數量導致我做出了購買行為,構成了欺詐行為。次日,時間已經過了24小時,商家聯系我表示該商品屬于活動商品限購一件,強行修改用戶訂單,并發貨,而且修改后的商品金額0.7元,每種發貨1件,共4件,而且訂單顯示商品金額竟是22.19元,包括運費在內共計42.19。這是惡意增加商品價格的行為。而且擅自更改訂單并惡意修改商品總金額也是違法行為。之后投訴12315,商家并沒有做出任何有誠意的解決問題的舉措。所以我只能再次投訴。希望工商部門協助解決,我要求正常發貨或者按照消費者保護法要求3倍賠償

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