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當當網北京城市一百配送公司假冒收貨人簽收

2014-07-15 14:12:51    山西省    李女士    點擊:

投訴主題:當當網北京城市一百配送公司假冒收貨人簽收
投訴目標:當當網 投 訴 人:李女士
投訴時間:2014-07-15 投訴地區:山西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158251

     2014-07-12 17:15:13我在當當網為男朋友購買了兩本書《電商時代》和《時寒冰說:未來二十年,經濟大趨勢》,共計60.3元。我男朋友在北京部隊。當天付費之后系統顯示2014-07-13會送達,結果到7月14日,男朋友打電話讓我發訂單號給他,說查看下訂單送到哪了,我登陸一看已經簽收,男朋友趕緊去門衛查看,并且問身邊戰友都說沒有幫忙簽收。我讓男朋友打電話給客服中心,并且我自己也聯系了客服中心一次,均讓我們聯系號碼為18301321***的送貨師傅。當我們聯系師傅的時候,第一次師傅說,朋友幫忙簽收了,等半個小時我回家幫你查下簽單,一個小時過去了,還是沒有回音,男朋友再一次打電話過去,師傅說:剛剛給你打電話沒人接【需要聲明的是:我男朋友手機上根本沒有未接來電】,又說還沒回家,沒幫你查,等明天再說吧。7月5日,我再一次打公司客服投訴電話,客服說要幫忙審查,但是什么時候能夠查明就不知道了,會盡力的。男朋友打給該送貨師傅,師傅說你再在身邊找找,我這邊已經簽收了,肯定送到了!!!!!我想問下這位師傅:既然送到了,為什么你送到的時候沒有打電話呢?網購都有留聯系方式,你聯系了嘛?在對方簽收的時候你確認對方的身份了嘛?如果這些工作都沒有做,我可以懷疑你隨隨便便找一個人幫你簽收一下,或者你自己家屬簽個名字,是不是也可以說簽收了呢?這就是你的工作和服務么?

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