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華為商城售后服務和退換貨問題

2014-06-17 16:36:09    江西省    徐先生    點擊:

投訴主題:華為商城售后服務和退換貨問題
投訴目標:華為 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2014-06-17 投訴地區:江西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152767

    5月30日我的一個訂單退換貨申請在華為商城遞交。換貨編號RMA302004853100 訂單號3020048531 換貨商品和網絡客服第一次溝通,得知快遞回商城能檢測退換貨。與6月2日,快遞寄回商城,網絡顯示2014-06-02 審核通過。5日,快遞電話告知,商城拒絕簽單,本人再次與客服聯系,網絡1292受理,并登記答應商品商城會簽收,讓留快遞公司。耐心等待即可。6月10日快遞商城一直未簽收,商品被快遞退回,聯絡客服1273,依然只是登記處理,并48小時內來電回復。11日再次咨詢,網絡客服接通后幾分鐘關閉聯絡頁面,下午電話商城客服,10307接聽,并再次答應48小時內電話回復。到今天6月17日,音信全無。商城的信譽何在?責任何在?法律約束何在? 強烈投訴商城這種不負責任做法,并要求商城承擔相應的一切損失。

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