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華為榮耀3c插拔一次Sim卡 卡槽針斷

2014-06-19 17:15:58    廣東省    傅女士    點擊:

投訴主題:華為榮耀3c插拔一次Sim卡 卡槽針斷
投訴目標:華為 投 訴 人:傅女士
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153176

    本人在6月5日在京東商城購買了華為榮耀3c手機,6月6日收到貨,因為是小卡,所以一直沒放卡,后來去營業廳剪卡,插入卡1試了下,有信號,隨后準備拔下插入卡2試下是否好用,拔下的時候感覺難拔,但沒在意,以為新手機比較緊,從卡2拔下時依然感覺不好拔,發現卡槽金手指的針卡在了Sim卡某個位置,小心拔出后發現卡2的卡槽針已經彎曲了,小心的用針給直了過來,但明顯感覺卡槽針要斷的樣子,回頭在看卡1,卡槽的針直接就是斷掉了,什么時候斷的我都不知道。第一次買華為手機,有些失望,就插拔一次Sim卡就這樣了。然后申請了換機,因為是華為的質量問題。客服說人為損壞不保修,我說只插拔一次就這樣,質量是存在問題的,不能一口咬定是人為損壞,若不是卡槽針質量及卡槽設計有缺陷導致不能正常拔卡也不會如此。京東網站上寫著:由 京東 發貨并提供售后服務!!!客服說人為損壞不保修,我說只插拔一次就這樣。我問客服,難道不可以換卡嗎?一個女的客服竟然說:“不可以”。我買電話回來,還不能換卡??為什么我其他手機卡都不會壞,他1次就壞掉了?是華為的質量問題。上網搜索返廠維修價格才發現有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經不是個別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質問題還是設計缺陷,這都有華為的責任。而京東敢標明是提供售后服務的,就應該負責任。望京東盡快處理回復。

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