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淘寶杭州向上電子商務(wù)有限公司虛假充值

2014-06-09 17:33:49    北京市    劉杰    點擊:

投訴主題:淘寶杭州向上電子商務(wù)有限公司虛假充值
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:劉杰
投訴時間:2014-06-09 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150761

       6月8號上午,買家在我的店里沖了一筆300元的北京移動話費,淘寶平臺的供貨商是杭州向上電子商務(wù)有限公司,充值后杭州向上很快就反饋充值成功了,但是截至到目前為止,話費仍然沒有到賬,從昨天下午我就開始聯(lián)系杭州向上的客服處理,客服稱北京移動系統(tǒng)故障正在系統(tǒng)維護(hù),會延遲到賬,等了一下午還沒到賬,我就聯(lián)系10086移動客服,客服告知系統(tǒng)沒有故障也沒有維護(hù),充值業(yè)務(wù)沒有問題,我這有錄音為證。再聯(lián)系杭州向上的客服,就告訴我說是渠道故障,我要求杭州向上盡快給我退款處理,杭州向上不同意,要求48小時候才處理退款,現(xiàn)在買家跟我這申請退款呢,供應(yīng)商不給我退我怎么給買家退款呢?買家不停的投訴我,這個責(zé)任誰來負(fù),造成的損失誰來負(fù)責(zé),我要求杭州向上給我道歉,并賠償損失,要求淘寶充值平臺清退這樣的供應(yīng)商,在百度搜素杭州向上可以看到,類似我這樣的情況并非個案,杭州向上在網(wǎng)上的投訴很多,都是虛假充值。淘寶為什么會允許這樣的供應(yīng)商入駐平臺,我需要淘寶給我一個合理的解釋。

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