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蘇寧易購欺詐消費者 不履行買賣合同

2014-05-13 20:09:00    河北省    任先生    點擊:

今年五一,想趁著節日期間各大商家促銷的機會,給父母買一臺大屏的新電視,換到那臺修過幾次的29寸老彩電。于是在2014年4月29日在蘇寧易購(www.suning.com)買下了一臺先鋒LED-55Z900D液晶電視(下單并且付款成功)。在第二天也就是2014年4月30日,收到了蘇寧易購發給我的“貨物已經發出和收貨效驗碼”的短信(按照蘇寧自己章程,當我收到貨物已發送及收貨校驗碼短信時,就視為我與蘇寧易購成立了買賣合同關系)。并且網站的訂單狀態也是:已發貨出庫,并已安排送貨,讓我做好收貨準備。并提供了送貨人員的姓名。一家人高興的等待著新電視,能看出二老發自內心的高興。 可是第二天,突然接到蘇寧的電話,說我定的電視倉庫只有一臺屏幕都碎了的殘品了,不能出庫。并且這個商品也停產了,以后不會再到貨了,讓我取消訂單。我說“我已經收到了你們已經發貨的短信,并且網站的訂單狀態也是貨物已經發出。怎么會只有一臺壞的,不能出庫呢?”他們并沒有可信服的解釋,只是讓我取消訂單。我對此不能同意。更奇怪的是網站上的訂單狀態現在已經是:“安裝已完成”。因為與蘇寧易購幾次協商不成,現向貴處求助。這幾天在網上學習了很多,也看了很多案例。我也不想投訴蘇寧易購“欺詐消費者”退一賠三,我只想讓蘇寧易購履行合同,給我訂單中電視,如果這款沒貨,也可以按照訂單中電視的規格(55寸led,3D硬屏等),給我同品牌別的型號的電視。希望能圓滿解決,讓二老早日看上新電視。麻煩了!拜托了!

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