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一號(hào)店無故取消訂單 態(tài)度強(qiáng)硬

2014-03-13 10:43:54    遼寧省    王先生    點(diǎn)擊:

根據(jù)即將于3月15日正式實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,第五十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。   此外修改后的新消法第二十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:1、消費(fèi)者定作的;2、鮮活易腐的;3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報(bào)紙、期刊。   通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的消費(fèi)者享有自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利,但需要注意的是,消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。且除非消費(fèi)者與經(jīng)營者有特殊約定,一般情況下,退貨費(fèi)用都由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。   而如果不是通過網(wǎng)絡(luò)等特定方式購買的商品,因質(zhì)量問題而進(jìn)行了退貨、更換、修理,則應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾馁M(fèi)用。 我之前投訴過但是一號(hào)店沒有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度,8000多的東西值賠償50,損壞了消費(fèi)者的利益,希望消協(xié)幫助, 我和家人于11號(hào)在1號(hào)店正常使用該店的優(yōu)惠券正常下單購買商品,下單后一直看到訂單狀態(tài)是打包狀態(tài),在12日,突然被1號(hào)店無通知取消訂單,我代表我家里人一起進(jìn)行投訴,總共涉及金額8800元左右。1號(hào)店一開始是客服手動(dòng)取消,后來想毀滅證據(jù),竟然無視法律對訂單進(jìn)行修改為所謂的“系統(tǒng)取消”強(qiáng)烈對其進(jìn)行譴責(zé),要求其進(jìn)行恢復(fù)訂單并發(fā)貨處理,另強(qiáng)烈抗議1號(hào)店對此事件的受害客戶的區(qū)別對待。我們所有受害客戶會(huì)對自己的權(quán)益抗?fàn)幍降住? 另外,甚至1號(hào)店無恥的單方面強(qiáng)制終止了已經(jīng)成立了合同關(guān)系的出庫訂單。無任何通知單方面終止合同,強(qiáng)烈進(jìn)行抗議及維權(quán)。希望消法可以幫助

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