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1號(hào)店欺騙消費(fèi)者 霸王條款 擅自取消訂單 逃避責(zé)任

投訴主題:1號(hào)店欺騙消費(fèi)者 霸王條款 擅自取消訂單 逃避責(zé)任
投訴目標(biāo):1號(hào)店欺騙消費(fèi)者,霸王條款擅自取消訂單,逃避責(zé)任 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2014-03-12 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=128086

2月11號(hào),1號(hào)店搞活動(dòng),本人在1號(hào)店正常渠道使用該網(wǎng)站發(fā)放的抵用券下了9單,訂單生成并顯示代發(fā)貨狀態(tài),根據(jù)他們網(wǎng)站協(xié)議:只有當(dāng)收到確認(rèn)商品已發(fā)出的電子郵件,或訂購(gòu)的商品已被發(fā)送至您指定地址時(shí),才構(gòu)成對(duì)您訂單的接受,訂購(gòu)合同才告成立。有兩個(gè)訂單顯示到達(dá)本人地區(qū),卻被1號(hào)店強(qiáng)行攔截回去,其他訂單均在配貨過(guò)程中取消訂單,而且為了掩蓋,由開(kāi)始的“客服取消”改為“系統(tǒng)取消”!客服電話告之說(shuō)我的訂單屬于批發(fā)嫌疑,所以取消了。經(jīng)我多方了解,有些消費(fèi)者只下了一個(gè)訂單也同樣被取消。根據(jù)這種種情況,完全說(shuō)法不合理,解釋不通! 訂單被惡意取消之后,至今我仍未收到自己多出的退款!至于賠償問(wèn)題,為什么我一直沒(méi)收到他們的協(xié)商賠償電話?為什么處理方案會(huì)截然不同?后續(xù)我多次主動(dòng)致電一號(hào)店詢問(wèn),1號(hào)店方面愛(ài)理不理,多次借口說(shuō)我的電話打不進(jìn),可為什么人家都能正常打進(jìn),你們一號(hào)店就特殊了?一號(hào)店一直采取欺騙、拖延、不予理睬戰(zhàn)術(shù)逃避責(zé)任,是想拖延到最后消費(fèi)者不了了之。我再多次主動(dòng)聯(lián)系他們客服,客服也都同樣是說(shuō)會(huì)記錄下來(lái),向上匯報(bào),然后給我電話。但一直沒(méi)有再接到過(guò)電話了!!那么大的一個(gè)電商可以如此欺騙戲弄消費(fèi)者?真是氣憤! 本人之前已投訴過(guò)一次,實(shí)際未得到未解決說(shuō)已解決,如此欺騙,忽悠方式,不把315、消費(fèi)者權(quán)益放在眼里,現(xiàn)315來(lái)臨之際,希望相關(guān)部門嚴(yán)肅處理!保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121021

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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