投訴書 本人2013年3月13日通過天貓“聚劃算”，團購了天貓商城店華志聯恒生活服務、“摩門生活服務”的1年12期《紅松鼠》等雜志，承諾一個月發送一次，一月兩本雜志。訂單號：308753403214956；234842876294956，從13年4月直至13年12月每月正常收到該雜志，自2014年1月開始未收到雜志，本人先后與小多雜志社，摩門生活服務商家，天貓客服聯系，均未得到解決，并且天貓商城一再推托責任還故意刁難提出各種無理要求。該商鋪已經倒閉，點擊店鋪也顯示無法找到店鋪信息。同期參與這次團購的人數以千計，也就是說如果該商戶成功欺騙顧客，一次能夠非法獲利數十萬元。 因全年雜志作為一種特殊商品，有它的長期性。但是天貓沒有考慮到這一點，把錢都打到了對方賬戶上，沒有辦法退款。而所謂的收取商家保證金，也是吸引無知消費者的一個商業手段，完全起不到制約不法商家的作用。退款金額應為4期未收到的兩套雜志122元和此筆交易的30%賠償金36，共計158元 希望能夠還消費者一個公道，懲治不法奸商，凈化市場。把錢退還給消費者。 1.投訴電話：057112315 2.315投訴網站 http://m.metrax.net.cn/tousu/