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戴爾觸屏不靈屢遭投訴

2011-06-01    中國質量萬里行        點擊:

  韓先生去年7月買了一臺戴爾mini3i手機,用了3個月,發現屏幕觸摸不靈。10月10日拿到售后維修,等了半個月,當月25日取回機器。2011年5月,屏幕再次發生觸摸不靈的問題,再到售后維修,可售后人員跟他說手機進水。韓先生說他在使用中根本就沒進水,但打開手機確實發現進水標變紅,主板進水標也略紅,售后人員解釋可能進汗或者天氣潮濕的原因。韓先生說難道就因為這個原因,換屏要自費嗎?而且在質保期內就得花680元。韓先生說,用了這么多年手機還第一次見這么脆弱的進水標,讓人無法理解。

  用戶投訴觸屏不靈時,很多廠商都以人為原因造成而不給保修。除了手機產品,筆記本電腦亦有類似情況發生。據了解,屏幕確實為易損部件,而且損壞原因多種,但仍希望廠商仔細鑒別是否人為原因。

  當投訴辦把情況反映給廠商后,廠商表示希望用戶再次送檢,由戴爾廠家鑒定是否可保修。

 

      中國質量萬里行投訴中心將繼續關注此事的發展,有類似情況的車友請到質量萬里行網上投訴中心投訴http://m.metrax.net.cn/tousu/

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