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索尼檢測沒有報告成行業“潛規則”

2011-06-01    中國質量萬里行        點擊:

  江蘇周先生前不久網購了一臺SONYW570相機,買回使用時發現屏幕上漢字抖動厲害,立即寄回委托網絡專賣店(北京毅力金網索尼專賣店)代為檢測,卻告之說機器正常。周先生要求出具檢測報告,結果被拒絕。周先生說,作為消費者,機器檢測完,就應該出具書面證明,不是憑任何一個技術人員口頭說說的。目前,SONY這款機子直觀就可以看出文字抖動,然而,索尼公司卻依據所謂的檢測“正常”結論,就不負責質量問題,是何道理?檢測方還說,如果堅持認為質量有問題,就請自己檢測。

  調查:消費者對廠家委托的售后服務點的檢測權威性一直保持懷疑。類似周先生遭遇,還發生在其他很多消費者身上。似乎,不出具檢測報告已成為業內潛規則。也就是說,不管是否有質量問題,消費者都很難拿到書面材料。

  反饋:周先生說,廠家讓用戶自己檢測,實際就是在推脫責任。對于消費者來說,不知道有哪些檢測機構,即使知道,為千元左右的商品,要花費這么大的精力、財力,維權成本這么高,有多少人會堅持?投訴至今,廠家一直未與其聯系,即未解決相機的抖動問題,也沒有人跟他說明未出書面檢測報告的原因。投訴辦在反饋信息后,至今未收到廠商回復。

 

        中國質量萬里行投訴中心將繼續關注此事的發展,有類似情況的車友請到質量萬里行網上投訴中心投訴http://m.metrax.net.cn/tousu/

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