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中國移動:密集發送收費信息

2011-06-01    中國質量萬里行        點擊:

  張先生是長春移動客戶。今年初他發現話費突然很高,于是上中國移動網查詢收費細則。結果發現他在關閉移動夢網的前提下,從3月至今,移動夢網向其發送短信781條,每條收0.1元短信息費,共收取78.1元。發送號碼為:10658221001、10655716661。從發送短信記錄看到,發送時間十分密集,僅3月16日一天,17:00時間段,就發送幾十條。有時,每條信息間隔僅幾秒,內容以天氣預報為主。因此提出退費要求。

  中國質量萬里行投訴部接到電話后立即與張先生核實,他出具了短信發送記錄。隨后與長春移動進行聯系,工作人員解釋,用戶所訴號碼產生的信息為“移動氣象”點播信息,該業務不屬夢網業務,為移動自有產品。也就是說,即使在關閉夢網信息開關的前提下仍可正常使用,按正常短信費收取,計費正常無誤差,對于用戶的其他要求表示無法滿足。

  據了解,張先生使用的是三星山寨版手機。我們向他解釋,這種訂制業務很可能與山寨手機內嵌收費軟件有關。但張先生說,即使手機有問題,但收費者是中國移動。這么密集地發送收費的“天氣預報”信息,已屬不正常。即使它不是始作俑者,肯定也是幫兇。

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