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【在線投訴】“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP更新后 購買的暢享包無法使用

2022-09-19   湖北省   整理/阿冉   點(diǎn)擊:

  2022年5月初,湖北省武漢市的張先生在在“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP上購買了70萬字的暢讀包,充值金額70元。

  今年7月“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP更新時(shí),張先生發(fā)現(xiàn)自己購買的暢讀包暫時(shí)不能使用。聯(lián)系客服,回復(fù)稱更新完以后可以繼續(xù)使用不受影響。但更新后張先生P發(fā)現(xiàn),仍然無法使用暢讀包, APP內(nèi)僅賠償款一張“三天暢享卡”,且這張暢享卡只能在指定內(nèi)容中使用。

  張先生表示,自己購買的暢讀包在“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP里是都能使用的,且自己的暢享包剩余40萬字左右,遠(yuǎn)不止三天暢享卡的費(fèi)用,此外他也無法在APP上查詢到自己之前使用暢享包閱讀的記錄。

  張先生的訴求是“起點(diǎn)中文網(wǎng)”APP立即恢復(fù)自己購買的暢享包服務(wù),或退還剩余未使用服務(wù)等價(jià)金額。

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