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【在線投訴】“心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”購買虛擬貨幣 疑似未到賬卻拒不退款

2020-05-26    北京市        點(diǎn)擊:

在線投訴:2019年12月3日,在心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司出品的游戲《香腸派對(duì)》中充值30元購買虛擬貨幣,充值成功后虛擬貨幣一直未到賬,該公司客服聲稱未收到付款或蘋果公司卡單。經(jīng)確認(rèn)蘋果公司已轉(zhuǎn)賬給了該游戲公司,并出具了轉(zhuǎn)賬信息。我給他們提供付款成功信息,以及蘋果公司出具的已轉(zhuǎn)賬信息后后,該游戲客服聲稱沒有退款服務(wù),讓聯(lián)系蘋果公司退款,拒絕我個(gè)人的退款申請(qǐng)。聯(lián)系蘋果公司后,蘋果公司向該游戲公司發(fā)起退款申請(qǐng)依然遭到拒絕。來回推諉拒不處理。 另,該公司已沒有電話客服為由拒絕聯(lián)系我,現(xiàn)點(diǎn)擊游戲內(nèi)客服,被屏蔽。拒絕退款或提供等值虛擬貨幣,至今一直無人處理。

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