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實時滾動新聞

【315投訴】“微軟surface pro4”平板電腦屏幕存在缺陷 銷售隱瞞

2020-03-14    重慶市        點擊:

  在線投訴:本人購買了微軟surface pro4平板電腦產品并使用至今。期間在2017年發生平板電腦液晶顯示屏漏光事宜,并聯系微軟中國售后服務進行了維修。

  之后在2019年底,平板電腦又出現閃屏現象,故在2020年春節之后聯系了微軟中國售后服務。微軟中國反饋其知曉2016年生產的surface pro4產品顯示屏有質量問題,并將該產品的質保期從正常的2年提高到了3年,而我購買的產品出現問題的時間在3年之后,無法給予免費維修,需自費維修,維修費用約3500元。

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  本人認為既然微軟中國認定其2016年生產的surface pro4產品有質量缺陷,則其有義務在知曉缺陷的同時,公開發布信息告知購買其產品的消費者,并針對該問題提供免費檢測和免費維修,而非在官網論壇的角落里發以回帖的方式宣布其延長質保期的行為。

  此舉涉嫌隱瞞產品缺陷,并在知曉產品缺陷后,涉嫌低調處理,掩蓋產品缺陷真相,欺騙消費者,以減少售后服務成本。

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