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“中國聯通”寬帶業務到期后未通知用戶,自動續費

2020-01-09    北京市        點擊:

  在線投訴:我在古城聯通營業廳辦理了聯通寬帶業務,為期一年,到期之后,由于涉及搬家,從舊住址搬離。聯通營業廳雖然提醒我辦理撤號業務,但是當時去聯通營業廳看到營業廳已經換成移動營業廳了(后來知道聯通搬離了)。

  由于工作問題,撤號事務懸置。一年后,接到聯通催款,說拖欠三個月的費用,并且說沒有撤機,聯通默認續費三個月。以后經常涉及催繳電話,多次溝通均為果。

  投訴原因:1.作為當事人,并未知道聯通公司在到期后能擅自續費三個月,由此造成的消費,作為消費者不承認。個人認為聯通公司的這個服務屬于不合理強買強賣條款。

  2.撤號未果,部分原因是聯通營業廳從舊地址搬離,離家較遠不方便撤號造成。

  3.多次溝通,沒有達成相互諒解,均需要用戶親自到營業廳說明,對此種沒有服務意識的行為表示憤慨。

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