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中國移動疑似強行修改客戶套餐

2020-01-06    廣東省        點擊:

  在線投訴:我在廣東移動通過廣東移動App方式訂購了金卡服務(wù)計劃(138),該業(yè)務(wù)顯示是長期有效,時效是2019-10-30至2037-01-01。業(yè)務(wù)內(nèi)容是每個月贈送10G流量和100分鐘語音。

  但是2019年12月03日我發(fā)現(xiàn),該業(yè)務(wù)內(nèi)容無故消失,嚴(yán)重違反了本人訂購時規(guī)定的至2037-01-01的時效。我懷疑這是移動強制修改已訂購服務(wù)合約。

  首先需要說明的是金卡服務(wù)是通過廣東移動官方APP成功開通的業(yè)務(wù),在移動官方App已經(jīng)提示開通成功并且生成了業(yè)務(wù)記錄,這就說明這個服務(wù)在辦理的過程到業(yè)務(wù)記錄生成,都是符合辦理規(guī)定符合套餐訂購標(biāo)準(zhǔn)的。金卡服務(wù)與套餐并不存在互斥的關(guān)系。而移動以套餐不匹配來說事不予辦理。但我的金卡服務(wù)是10月底通過移動官方APP辦理,而套餐是之后通過你們?nèi)斯た头M行修改的。憑什么移動天天拿套餐不匹配來說事,要說也是我說,我認(rèn)為是移動客服自己幫我修改的套餐。訴求:賠償。

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