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郵政EMS包裹物流顯示未更新不予理睬

2018-11-13 16:43:26    四川省        點擊:

1、朋友于國外給我郵寄的奶粉兩件,物流顯示于2018年11月5日到達成都郵政局,發往下一站錦城營,其中一件收到,另一件未收到。

2、我于11月7日打電話咨詢網站配送員,他回復和我查詢,于11月8日回復可能還未送到他們網點,讓我耐心等待。

3、我于11月10于再次打電話咨詢,回復也是沒有,于是我打了11183電話進行查詢和投述,之后一位工作人員找我詢問物件的包裝、和物品是什么,價值多少,就再也沒回應了。

4、我再次打電話詢問網點,他們說沒收到,我讓他們向上一級網點反應和查找,結果用一句又11很忙,就結束了,實在氣憤,難得丟件對于他們無所謂。

5、我于11月12日再次打11183,讓我找寄件人進行理賠流程,我當時就懞了,我要求他們進行查找,既然都過了掃描點,說明物品肯定是在的,我不需要理賠,我需要他們仔細查找,把貨品找到;找不到也應該照價賠償;不管情況如何也應該積極的進行處理吧。 綜上所述,至今也沒有得到任何工作人員的回復,希望貴單位能介入處理。 難道快遞單位丟件不是應該盡心盡力的幫忙查找嗎,而是這樣的無所謂的語氣,他們忙,就可以不管。或是認為你走理賠,對他們來說小事名得麻煩,反正賠償不到什么,不用考慮消費者的著急,消費者就這么不受保護嗎? 希望盡快讓他們查找到,查找到,查找到,孩子等著的口糧呀!!!

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