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曲解事實,根本沒享受到服務而扣費

2018-07-25 15:16:00    廣東省        點擊:

2018年7月10號在深圳南山海岸城商城租用了深圳來電科技的充電寶,由于商城停止營業導致來電設備停電沒辦法進去及時歸還,晚間撥打其客服一直線路忙,所以推遲到第二天聯系其客服又是經過漫長時間才接通,告知我第二天去歸還,說只扣除4元,但是我第二天屬于上班時間,而且附近沒有來電充電寶地方,所以今天特意抽時間來到深圳市寶安區壹方城歸還,可是再次打客服電話很多次都進不去,等待大概2分鐘對方主動掛掉,所以沒打通我就提前還了充電寶,被來電科技扣了60元,之前已有類被其公司扣過80多,那個說我沒有第一時間過去溝通,所以不了了之,可是這次提前溝通他們居然說屬于正常費用不給退,然后客服不知道問了誰后態度很不耐煩,雖然還是官方語言,但是明顯聽的出不耐煩,工號為8021,他們這個公司和同行業街電充電寶服務完全是不一樣,別人講理的他們店大欺客,反正扣了我的錢就是不退,求貴網站幫忙協助處理,已投訴過一次,他們處理方式野蠻霸道,首先充電寶本身不具備6天充電時常,已沒法用傳統充電器幫忙續電,其次我已提前告知他們公司了,他們說第二天去規還,已沒說具時間,服務態度真的差的不行,幫忙再次反饋,如果該公司不處理,我會其他部門繼續申訴,不行就法院起訴,并不是60元事情,處理態度太惡劣了,最起碼電話溝通都沒有

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