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好享購收款后遲遲不發(fā)貨

2014-05-25 13:10:42    江蘇省    張女士    點擊:

投訴主題:好享購收款后遲遲不發(fā)貨
投訴目標:好享購 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-05-25 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=147171

    今年四月底打電話向好享購訂購一臺TCL冰箱(好享購雜志上標明買售價1699),打訂購電話96027訂購,詢問接線員有沒有貨,查詢后告知有貨,于是下訂單。過了兩天后收到好享購快遞過來的提貨單并要求先付款。付款后按提貨單要求打電話要求好享購安排發(fā)貨,同時詢問需要幾天到貨,對方告知3天左右(即5月6號左右)。因本人7號不在家,要求除7號外都可以送貨,對方稱記錄下來了。結(jié)果到十號左右都沒有到貨,打好享購電話詢問,告知等回復,后來回復稱要登記提貨請求(據(jù)此我有理由懷疑因好享購工作人員的失誤并沒有將我之前的提貨要求登記下來),要求我再等幾天就能到貨。又等了一周左右沒有到貨,打電話過去詢問,回復要再耐心等幾天,從此周而復始,一直沒有到貨,打電話過去問都說要等3-5天(這期間我查看好享購網(wǎng)站,此款冰箱江蘇有貨)。因為是送給父母的,所以好享購說等的這些天里父親沒有上班,一直請假在家里等,這樣一直重復好多次,再后來說沒貨了,要退錢給我,因為父母家不在市區(qū),好享購來電要我父親把提貨條碼告訴他,讓我父親去新區(qū)拿錢(新區(qū)離父親家很遠)。我非常失望又很惱火,于是打電話給好享購詢問情況,這次回復說等電話,后來回電話給我父親說幫我們調(diào)貨,下周六一定送到(即5月24號),周六當天我父親又請假在家等,結(jié)果還是空等一場,今天再打電話問,回復消息說耐心等候。 如此的購物讓我很失望,收款后近一個月在江蘇有貨的情況下遲遲不發(fā)貨,打電話過去問也一直拖延,給了時間也不到貨,家人請假空等了幾次。

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