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TCL么么噠手機質量差 售后服務差

2014-06-05 20:44:26    河南省    周先生    點擊:

投訴主題:TCL么么噠手機質量差 售后服務差
投訴目標:TCL手機 投 訴 人:周先生
投訴時間:2014-06-05 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150157

    我于4月份在中國移動手機商城購買TCL么么噠手機一臺,正常使用不足一個月即出現不能充電的現象。    經與中國移動手機商城售后服務聯系,其要求將手機寄回檢測。我隨即將手機寄回(對方簽收日為2014年5月25日),一直無人與我再次聯系。我再次撥打售后電話詢問是否收到手機,客服人員稱:已收到,并送檢,3個工作日內完成檢測,要求耐心等待檢測結果。     3日后,商家依然沒有與我聯系,再次致電服務熱線,客服人員稱:檢測需要3—7個工作日,請耐心等待。    6月5日,商家依然沒有與我聯系,再次致電服務熱線,客服人員稱:檢測需要3—7個工作日,請耐心等待。我明確告訴她,已經超過了7個工作日,其仍然表示:需要耐心等待。問及需要等多久,仍然說“一般情況下3——7個工作日”。     中國移動手機商城在其網頁上宣稱“正常情況下3個工作日內出具檢測報告”,難道,非正常情況就沒有一個時間限制嗎?  

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