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申通快遞掉換貨

投訴主題:申通快遞掉換貨
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:韋先生
投訴時(shí)間:2014-04-27 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140390

本人于2014年4月23日收到單號(hào)為768167657644的快遞,購(gòu)買物品為三輪車專用倒檔器一個(gè)、散熱風(fēng)扇一個(gè),當(dāng)時(shí)收到貨時(shí)感覺紙箱較輕,但外包箱看上去沒有明顯撕開、破損,單據(jù)貼存封口處沒有裂,箱子底只有一層膠紙,心里有疑問,于是當(dāng)著快遞員的面打開箱子,發(fā)現(xiàn)箱子里沒有我購(gòu)買的貨物,只有一些廢紙,于是當(dāng)面拒收!事后我多次聯(lián)系廠家,廠家確認(rèn)已經(jīng)當(dāng)著分點(diǎn)快遞員的面裝箱包裝好稱重得3.4KG,但是事后查詢總部記錄為4.75KG,紙箱底部只有一橫一豎兩條膠帶。我已多次聯(lián)系雙方快遞員協(xié)商,但問題一直沒有得到解決,嚴(yán)重影響我朋友的生活(他是殘疾人,靠三輪車出行做工)希望能盡快幫忙解決,謝謝!

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